Anmälan till Sveriges Modernaste Myndighet 2017

Utmärkelser

Markera hur långt myndigheten kommit i sitt utvecklingsarbete genom att kryssa för Ej alls, Delvis, I hög grad eller Fullt ut för var och ett av påståendena. Myndigheter är olika och unika. I de fall någon fråga inte är förenlig med myndighetens uppdrag och storlek kryssas alternativet ej tillämpligt.
0. Ej alls genomfört i några tillämpliga avseenden (0 %).
1. Delvis genomfört i tillämpliga avseenden (mindre än 50 %).
2. I hög grad genomfört i tillämpliga avseenden (mer än 50 %).
3. Fullt ut genomfört i alla tillämpliga avseenden (100 %).

Steg 1 av 5

20%

A. Kvalitet, enkelhet och effektivitet. Hur gör myndigheten för att utföra sitt uppdrag med hög kvalitet och så enkelt och effektivt som möjligt?
Det centrala kriterieområdet – kärnvärdena för den moderna statliga myndigheten – är att utföra uppdraget med hög kvalitet och en hög grad av enkelhet. Det ska vara så enkelt som möjligt för så många som möjligt att ta del av förvaltningens tjänster. Myndigheten ska skapa mesta möjliga värden för pengarna. Rätt använt kan digitalisering bidra till ett innovativt arbetsklimat där verksamheterna utvecklas och kvalitetssäkras och där de samlade resurserna kan användas mer effektivt. Beskriv hur myndigheten styr och utvärderar sina digitaliseringsinsatser, hur myndigheten använder sig av digitalisering för att utveckla sin service till invånare och företagare, samt vilka effekterna har blivit. Återge hur myndigheten har förbättrat arbetsmiljön, utvecklat kvaliteten i verksamheten och möjliggjort ett effektivt arbetssätt. Lyft fram ett exempel där digitalisering och/eller förändrade arbetssätt har
A1. Myndigheten har kunskaper om vad som skapar värde för användargrupperna och när, hur och varför de efterfrågar myndighetens tjänster.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A2. Myndighetens information, service och tjänster är utformade för att vara enkla och tillgängliga för alla medborgare och företag.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A3. Myndigheten arbetar systematiskt med att inhämta information om användargruppernas behov.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A4. Myndigheten arbetar systematiskt med att följa och analysera den användarupplevda kvaliteten på tjänsterna.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A5. Myndigheten arbetar systematiskt med att snabbt och enkelt ta vara på synpunkter och klagomål samt vidta åtgärder.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A6. Användarna har tillgång till en servicedeklaration, d v s ett åtagande av myndigheten att utföra tjänster med angiven kvalitet, service och bemötande.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A7. Myndigheten har undanröjt enkelt avhjälpta hinder, som gör att personer med funktionsnedsättningar annars stängs ute eller har svårt att besöka myndighetens lokaler.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A8. Myndigheten samverkar med andra aktörer (privata och offentliga) för att utveckla enklare och effektivare tjänster för medborgare och företag.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A9. Myndigheten har en samlad strategi och system för det kontinuerliga kvalitets- och förbättringsarbetet.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A10. Myndigheten har system för att följa upp och förbättra rättssäkerhet och likabehandling.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A11. Myndigheten har system för att mäta och rapportera antal prestationer samt kostnad och kvalitet per prestation.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A12. Myndigheten har system för att mäta och analysera effekterna av verksamheten.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A13. Myndigheten har ett ledningssystem för informationssäkerhet.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A14. Myndigheten har systematik för att följa och styra sina IT-investeringar och deras nytta.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A15. Myndigheten använder Post- och Telestyrelsens vägledning för webb-utveckling för att det ska bli så enkelt som möjligt att använda myndighetens webbplats och e-tjänster.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A16. Myndigheten har infört system för att hantera handlingar elektroniskt, dvs e-inköp, e-faktura, e-diarium och e-arkiv.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt
A17. Myndigheten erbjuder digitala tjänster som gör det enkelt för medborgare och företag att få service direkt via exempelvis myndighetens hemsida, app eller Mina meddelanden.*
Ej alls Delvis I hög grad Fullt ut Ej tillämpligt

Förnamn*
Efternamn*
Organisation*
Avdelning
Gatuadress
Postadress*
Telefon*
E-post*
Kommentarer

Anmälan till Sveriges Modernaste Myndighet 2017

Utmärkelser

Steg 1 av 5

A. Kvalitet, enkelhet och effektivitet. Hur gör myndigheten för att utföra sitt uppdrag med hög kvalitet och så enkelt och effektivt som möjligt?

B. Engagerade och kompetenta chefer och medarbetare. Hur gör myndigheten för att utveckla en god arbetsmiljö och delaktiga medarbetare?

C. Förnyelse och innovation. Hur gör myndigheten för att bli en smart myndighet under ständig utveckling?

D. Hållbar, miljö- och klimatmedveten utveckling. Hur gör myndigheten för att bidra till att förbättra miljö och klimatet?