133. Sluta spekulera, agera! Insikter och tester för en användardriven verksamhetsutveckling
Snackar ni mycket om vad ni borde göra på din arbetsplats men har svårt att få det att hända? Nyckeln till meningsfull kontinuerlig utveckling är att utgå från användarnas beteenden, behov och drivkrafter. Att generera idéer utifrån insikter och att inte tänka för komplext behöver inte vara svårt. Här får du höra om hur Stockholms stadsbibliotek arbetat för att kunna vara nyfikenhetsdrivna och utforskande i att ta fram tjänster som ligger i linje med det förväntade och oväntade.
Daniel Forsman, stadsbibliotekarie Stockholms stadsbibliotek.