Sveriges Modernaste Myndighet

Att öka effektiviteten och samtidigt höja både kvalitet, förtroende och medarbetarnöjdhet – det har varit en vinnande kombination för Allmänna reklamationsnämnden, som blev utsedd till Sveriges Modernaste Myndighet 2025.

Prisutdelare var civilminister Erik Slottner.

Juryns motivering:

Med en tydlig strategi, systematik och delaktighet har myndigheten genomfört ett omfattande moderniseringsarbete och blivit en förebild för effektivitet och samhällsnytta.

Genom målmedveten digitalisering och starkt ledarskap har man ökat produktiviteten med över 70 procent, minskat handläggningstiderna och samtidigt höjt både kvalitet, förtroende och medarbetarnöjdhet. Satsningar på AI och automatisering har frigjort resurser och förbättrat servicen för medborgare och företag.

Myndigheten visar att man trots begränsade resurser kan öka effektiviteten, behålla svårrekryterade personalgrupper och samtidigt ligga i framkant inom digital utveckling, rättssäkerhet och arbetsglädje.

Nominerade till Sveriges Modernaste Myndighet var också Swedac och Vinnova.